Modernizimi i shërbimeve publike në Shqipëri, efikasitet apo imazh?
Kur hyn në një zyrë të administratës në një qytet të madh shqiptar, ndjenja e parë është ajo e përzier. Gjithçka duket e re dhe e rregulluar. Mobilim i ri, dritare që lejojnë më shumë dritë natyrale, ambjente shlodhëse, tabela...